+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Мобильный телефон не включается закон о защите прав потребителей

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: APPLE - КИДАЛОВО не УДАЛОСЬ, не ФАРТАНУЛО

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Экспертиза заключила, что причиной стал производственный дефект. Отремонтировать устройство оказалось невозможно. В ответ импортер послал Варинцевой телеграмму о том, что телефон надо передать для проверки качества.

Но она не получила телеграмму и решила, что ее претензия осталась без ответа. Варинцева обратилась в суд с требованием вернуть деньги за товар, компенсировать моральный вред, расходы на экспертизу и адвоката. Судебная экспертиза подтвердила, что дефект производственный, но отремонтировать устройство нельзя, потому что запчастей нет. Из этого райсуд сделал вывод, что недостаток устранимый, а значит, истец должна была сначала добиваться его исправления. Требование о возврате денег преждевременное — так районный суд объяснил отказ в иске.

Иного мнения оказалась апелляция, которая по-другому истолковала заключение судебной экспертизы. Если компания Apple не производит нужные комплектующие, то способ устранения недостатка сводится к полной замене устройства, а это нельзя считать ремонтом, отметила апелляционная инстанция. Следовательно, недостаток считается существенным и неустранимым, а Варинцева имеет полное право на возврат денег, объяснил Самарский областной суд. Кассация напомнила, что потребитель должен вести себя последовательно.

Сначала он вправе потребовать устранить существенные недостатки товара, напомнила гражданская коллегия. А уже потом он может добиваться возврата денег, если его обращение проигнорировано или поломка оказалась неустранимой.

То есть такой, которую не получится исправить с целью приведения товара в соответствие требованиям закона п. При этом п. Поэтому Верховный суд раскритиковал апелляцию за вывод, что замена не является способом ремонта и дает потребителю право сразу требовать уплаченную сумму.

Кассация обратила внимание, что деньги возвращаются за неустранимые недостатки, а существенный — это не значит неустранимый. В данном деле эксперт пришел к выводу, что поломка устранимая. Кроме того, потребитель обязан вернуть товар, перед тем как требовать денег, подчеркнула гражданская коллегия под председательством Вячеслава Горшкова. Варинцева телефон не вернула, но апелляция оставила этот факт без внимания.

Кроме того, она не проверила, была ли вина в действиях импортера. С такими указаниями ВС отправил дело на пересмотр в Самарский облсуд.

Потребитель слукавил, когда пропустил обязательную стадию и не представил телефон для оценки причин поломки, говорит старший партнер АБ Яблоков и партнеры Яблоков и партнеры Региональный рейтинг. Трудно судить, было ли это намеренно или случайно, но в любом случае непонятно, почему апелляция не учла выводы судебной экспертизы, рассуждает адвокат. Если ремонт невозможен и телефон нужно заменить — это значит, что недостаток существенный и неустранимый, говорит эксперт.

Ибрагимова не может согласиться и с позицией первой инстанции. Райсуд указал, что потребитель обязательно должен обратиться за устранением недостатков товара со ссылкой на п.

Практика 21 мая , Иллюстрация: Право. Евгения Ефименко. Telegram-канал Право.

Мобильный телефон не включается закон о защите прав потребителей

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, так как просто еще в них не разобрались. Вечером вы более детально изучили аппарат.

Дома обнаружила, что телефон не заряжается. Статьи 20 и 21 Закона "О защите прав потребителей" устанавливают: "подмена" выдается на время.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Экспертиза заключила, что причиной стал производственный дефект. Отремонтировать устройство оказалось невозможно. В ответ импортер послал Варинцевой телеграмму о том, что телефон надо передать для проверки качества. Но она не получила телеграмму и решила, что ее претензия осталась без ответа. Варинцева обратилась в суд с требованием вернуть деньги за товар, компенсировать моральный вред, расходы на экспертизу и адвоката. Судебная экспертиза подтвердила, что дефект производственный, но отремонтировать устройство нельзя, потому что запчастей нет. Из этого райсуд сделал вывод, что недостаток устранимый, а значит, истец должна была сначала добиваться его исправления. Требование о возврате денег преждевременное — так районный суд объяснил отказ в иске. Иного мнения оказалась апелляция, которая по-другому истолковала заключение судебной экспертизы.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов. В соответствии с ст. Вместе с тем, постановлением правительства РФ от Сотовые телефоны входят в этот список.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. При покупке консультант ввел в заблуждение, сказал, что телефон на 2 сим-карты, а на самом деле только на одну. Хотя мы предупреждали, что надо именно на две.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

Можно ли обменять сотовый телефон, если он просто «не подошел» 18 Закона о защите прав потребителя, в случае если не соблюден дефект (​телефон не включается, невозможно совершить вызов и т.д.);.

Новый мобильный или деньги: что дадут за сломанный iPhone

К сожалению, наши магазины далеко не всегда нацелены на лояльность к покупателю. Зачастую продавцы пользуются тем, что потребитель не знает своих прав. Как произошло и с вами. Вы по незнанию совершили несколько ошибок:.

Как вернуть телефон, если даже после гарантийного ремонта он плохо работает?

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ариадна

    Пусть сдохнут те,кто такие законы принимает.чтоб в аду их блядей,голой жопой, на сковороде раскаленной,черти катали!