+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сотрудник не реагирует на замечания

Комментарий редакции HT. Несмотря на то, что данная статья написана простым житейским языком и может показаться кому-то совсем уж легким чтением, в ее основе лежит вполне научная мысль о том, что эффективная коммуникация и в частности, корректирующая обратная связь должна осуществляться с учетом характерологических особенностей ее реципиента : Автор ярко иллюстрирует свою мысль примерами критики бухгалтерских работников, обладающих разным темпераментом. Чтобы "вычислить" какой тип темперамента у сотрудника предлагается понаблюдать за ним и сравнить его с описываемыми в статье работниками. Мы же предлагаем альтернативный вариант: предложите вашим сотрудникам бесплатно пройти онлайн-тест "Темперамент" , который выложен на нашем сайте в открытом доступе. Чем поможет эта статья: Вы узнаете, когда и как можно обсуждать промахи подчиненных, а также стоит ли критиковать начальника. От чего убережет: От недопонимания или конфликтов с сотрудниками, которые посчитали ваши замечания несправедливыми или некорректными.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: [B25] Критика, замечания и непрошенные советы. Как противостоять?

Что делать, если подчиненные не выполняют ваши поручения?

Учет клиентов CRM. Проекты и задачи. Бухгалтерия и склад. Управление сайтом. Личная эффективность. Сквозная аналитика бизнеса. Одним из самых важных качеств эффективного менеджера является умение критиковать сотрудников. Как донести свою точку зрения и при этом не обидеть и не демотивировать работника? Если вы слишком жестки, коллеги будут реагировать эмоционально и не услышат вас. Если вы высказываете необоснованную критику, то ваши подчиненные тем более не поймут ваше сообщение. Поэтому, первое, что нужно сделать, прежде чем критиковать сотрудника за его работу, - спросить себя, действительно ли это необходимо.

Возможно, ваши сотрудники просто делают что-то по-другому, и в итоге цель или даже лучшие результаты будут достигнуты? Если критика все же обоснована, то будут полезны следующие 5 способов донести свою точку зрения:. К людям с тем или иным характером нужны разные подходы. Если среди ваших сотрудников есть супер-чувствительная душа, то, соответственно, критикуйте этого человека помягче.

Всегда должна быть обратная связь, чтобы знать, насколько близко к сердцу работник воспринял вашу критику. Иногда ситуация может зайти далеко: сотрудник, подвергшийся вашей критике может чувствовать вину, а ваши слова его могут демотивировать.

С такими людьми, возможно, следует меньше разговаривать, а находить другие формы эффективного взаимодействия. Впечатления и предположения являются недостаточными источниками информации для менеджеров. Вместо этого, докопайтесь до сути, прежде чем критиковать.

Перед этим необходимо осведомиться у работника, как он сам видит эту ситуацию. Возможно, он не четко понимает, что клиенту на самом деле нужно? В таком случае это не будет выглядеть как критика - вы просто пытаетесь узнать намерения сотрудника: на такой подход большинство людей реагируют лучше, чем на прямое нападение.

Никто не любит, когда его критикуют, но делать при всех - особенно унизительно. Итогом такой беседы может стать смущение сотрудника, но вовсе не понимание того, что вы хотели до него донести. Критиковать лучше в частном порядке. Это слово часто употребляется для связи позитивного заявления с критикой, но тем самым суть как похвалы, так и критики доносится менее эффективно. Например, вместо "Мария, вы очень хорошо выполнили свою работу, но вам следует прекратить опаздывать" лучше сказать: "Мария, вы очень хорошо работаете.

Мы заметили, что вы опоздали три раза на этой неделе - у вас все в порядке? Это более искренне по отношению к человеку и с большой вероятностью вызовет честную и продуктивную обратную реакцию. В ряде случаев если это не фатально для компании менеджерам не стоит вмешиваться в работу сотрудника. Например, если вы имеете дело с человеком, который на каждое слово принимает оборонительную позицию, а сотрудник очень ценен для фирмы. Пусть он делает свои ошибки", - говорят специалисты.

В конечном итоге, это повысит компетентность работника, а, кроме того, без ошибок не бывает побед. Чтобы управление персоналом сделать более эффективным и менее эмоционально напряженным, необходимо контролировать все процессы на каждом этапе и вовремя вносить корректировки.

Сделать это помогают системы автоматизации бизнес-процессов. К примеру, комплекс "Простой бизнес" позволяет управлять персоналом , назначать задачи , контролировать работу над проектами в режиме онлайн , что помогает избегать многих нештатных ситуаций, из-за которых менеджерам впоследствии приходится вызывать сотрудников "на ковер".

Я пишу забавные письма 2 раза в месяц ; Ирина Лой Посмотрите примеры. Согласие на обработку данных. Принятием акцептом оферты Согласия является регистрация на интернет-сайте, заполнение формы заявки на обратный звонок или любой другой формы.

Москва, ул. Большая Серпуховская д. I, ком. Сайт использует cookie с целью улучшения работы. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с условиями Политики. Оповещать по e-mail при комментировании. Я пишу забавные письма 2 раза в месяц ; Ирина Лой Посмотрите примеры Согласие на обработку данных.

Запомнить меня Напомнить пароль или войти через соцсети. Заказать звонок менеджера. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты. Следующие персональные данные являются общедоступными: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.

Основанием для обработки персональных данных являются: Ст. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор и систематизация, накопление, хранение, уточнение обновление, изменение , извлечение, использование, передача распространение, предоставление, доступ , удаление. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.

Персональные данные обрабатываются до прекращения договорных отношений. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Согласие дается, в том числе, на возможную трансграничную передачу персональных данных и информационные рекламные оповещения. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.

5 золотых правил критики на работе

Руководитель нередко сталкивается с сопротивлением подчиненных как при доведении и внедрении каких-либо решений, порядка, регламентов, так и при постановке задач, делегировании, контроле, наказании и даже поощрении. Исход противостояния чаще всего зависит от того, кто сильнее. В частности, кто сильнее психологически, кто имеет больше поддержки среди вышестоящего руководства, лучше умеет влиять на окружающих, обладает более развитыми волевыми качествами. Если у подчиненного или подчиненных силы больше, то руководитель в этом противостоянии, как правило, оказывается проигравшим. Он переходит к уговорам, но не уговаривает. Поэтому, конечно, руководителю нужно наращивать объем доверия, полномочий, безусловной поддержки то есть чтобы в спорных ситуациях принимали именно вашу позицию со стороны вышестоящего руководства, а также развивать свои волевые качества и психологическую силу. С другой стороны, если руководитель сильнее подчиненных, то он часто просто бьет кулаком по столу и добивается результата.

Конечно, порой провинившегося сотрудника очень хочется далеко послать Если же этого не удается сделать, учтите замечания и.

Как реагировать на публичную критику со стороны коллеги

Даже справедливая и конструктивная критика часто доставляет нам дискомфорт. Что уж говорить о ситуации, когда нас критикуют в присутствии коллег. Особенно, если это происходит регулярно и после того, как "критик" пообещал делать это только в личных беседах. Письмо читателя блога Crucialskills. Он постоянно делится идеями, как бы он делал мою работу, будь он на моём месте. Причём говорит он это в присутствии коллег. Я с уважением отношусь к его опыту, профессионализму и лидерским навыкам, но его регулярные нападки начали действовать мне на нервы. Я просила его делиться критическими замечаниями в личных беседах, но он продолжает свои публичные выступления. Мне кажется, я достаточно успешна в своей роли.

Критика: 5 способов донести точку зрения, не обидев сотрудника

Учет клиентов CRM. Проекты и задачи. Бухгалтерия и склад. Управление сайтом.

Что делать, если подчиненный вас не слушается?

Как критиковать подчиненных или начальника, чтобы никто не обиделся

Активировать демодоступ. Чтобы скачать документ, заполните форму регистрации или войдите на сайт под своим логином. Вам станут доступны ВСЕ разработанные ведущими HR-экспертами образцы документов, тестов, опросников и анкет, которые упростят работу рекрутера и менеджера по персоналу. Все готово и проверено на практике в крупных компаниях — берите и используйте. Пожалуйста, пройдите бесплатную регистрацию.

Согласие с критикой и готовность изменить что-либо — разные решения. Сотрудник услышал критику о своей чрезмерной убедительности, согласился с ней, но не считает возможным снижать планку и притворяться глупее, чем есть, в обсуждениях. А вот лучше слушать позицию других людей, меньше перебивать он согласен. Для эффективной работы и развития сотрудникам необходима информация о том, какие их действия являются успешными и что нужно изменить. Поэтому на управленческих тренингах руководителей учат, как давать обратную связь сотрудникам.

Но в данной ситуации я просто не знаю, как вести себя и очень нуждаюсь в В заключение вы попросили сотрудника делать замечания один на один.

Как-то руководителя небольшого министерства вызвали на самый верх и отчитали за невыполненную работу, взяв дело на особый контроль. Министр в свою очередь объявил членам своей коллегии строгий выговор и камня на камне не оставил от их работы. Они, повинуясь цепной реакции, разделали под орех работу начальников отделов, лишив их квартальной премии. Разъяренные руководители отделов с еще большим ожесточением накинулись на своих подчиненных, отменив тринадцатую зарплату и объявив строгий выговор, вплоть до увольнения виновных… Результат сей акции превзошел все ожидания — 56 больничных и три инфаркта.

Работа в коллективе. Критика, несомненно, полезна для личностного и профессионального роста. И все это понимают, но тем не менее большинство реагирует на нее болезненно. Все потому, что бьет она, как правило, по самому нежному — нашей самооценке.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отвечать на хамские выпады начальника и коллег по работе
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леокадия

    Уряяяя! ! Спасибо.

  2. Неонила

    И пишите свои версии обязательно!)))