+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли просить новый телефон если глючит на гарантии

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ БРАКОВАННЫЙ АЙФОН.

Можно ли просить новый телефон если глючит на гарантии

Я крайне редко занимаюсь вопросами защиты прав потребителей - суеты много, оспариваемые суммы небольшие, а значит разбирательство проходит у мировых судей, что само по себе малоприятное занятие. Но в данном случае ко мне обратился знакомый, а знакомым и друзьям вроде как и отказывать в помощи неудобно.

Я посоветовал сдать продавцу сетевому смартфон с заявлением об устранении выявленных неисправностей. В этот раз я посоветовал сдать смартфон продавцу с заявлением о расторжении договору купли-продажи. Но, как это и принято у сетевиков, телефон отремонтировали, вернули покупателю с актом выполненных работ и ехидным ответом о том, что смартфон отремонтирован и "он работает", а в случае технически сложного товара такого как смартфон в соответствии со ст.

Фокус в том, что расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара можно и после 15 дней со дня передачи товара, просто для этого надо доказать наличие существенного недостатка. То есть, если вы дважды обращались к продавцу за устранением дефектов технически сложного товара естественно письменно, с письменным же подтверждением устранения дефектов , то вы вправе расторгнуть договор купли-продажи, вернуть товар и получить уплаченные деньги.

Поэтому возьмите за правило - каждое обращение к продавцу о недостатках товара оформляете в письменном виде в двух экземплярах один со штампом продавца о получении оставляете себе. Да слышал такое, но были посты где в комментах советовали в моралку больше суммы писать, так как по итогам суд выписывает не те суммы что хотим. Все зависит в целом от города и сложившейся в нем практики в конкретном суде. Ну и от конкретного судьи может зависеть.

Я так две читалки в ДНС вернул, они даже не спорили. Дважды сломалась - на третий замену или деньги. Я ноут по гарантии раза 2 точно носил, но в договоре было прописано 3 раза и тогда я имею право на возврат.

Первый раз были проблемы с хардом, второй уже не помню с чем. Единственное, могу подсказать некий лайфхак, они судя по всему не любят, когда им при передаче ноута на ремонт по гарантии, дополнительно пихают требование о предоставлении замены на время ремонта. Мне в первый раз ноут чинили около месяца, примерно тоже самое было с телефоном, в последующие разы с данным требованием по которому замена должна быть предоставлена в течении 3 дней , чинили девайсы как раз в эти три дня, а то и раньше.

Основные характеристики: экран: ОС Android 8. Я сейчас открыл мануал на свою трубку. По идее верно написано, что это основные свойства. Я так однажды у одной сети даже зарядный кабель на замену вытребовал, пока в моем выявляли недостатки.

Существенный недостаток товара работы, услуги ,недостаток технически сложного товара Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:г недостаток товара работы, услуги , выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза , каждый из которых в отдельности делает товар работу, услугу не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара работы, услуги в целях, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию;.

Можно поподробнее расписать какие все же эти свойства? Оперативка проц батарейка и тд? По факту, ритейлеры обычно держат в качестве подменного фонда смартфоны на андроиде из бюджетного ценового сегмента, то биш если сдаешь в ремонт например флагман, на подмену могут дать смарт с 4 гб встроенной память и мб оперативы, и с процессором на два ядра.

Так что похожие ттх точно не дадут - смарт будет звонить, посылать смс, выходить в интернет, будет иметь сенсорный экран. И пофиг, что он на таких ттх будет еле дышать и батарейку сажать за час - требования закона соблюдены. Примечательно, что защита Алиэкспресс работает лучше и эффективнее закона о защите прав потребителей от Штраф взыскивается в пользу общественных объединений потребителей их ассоциаций, союзов или органов местного самоуправления в случае если это они обратились с заявлением в защиту прав потребителя.

Успехов в постижении причинно-следственный связей в целом, и в постижении русского языка в частности. В г. Скорее всего они ничего не меняли, а просто слили кэш. Собственно, проблема с тормозами обычно решается минуты за 3 парой кнопок из фастбута. Ремонтники сами подставились. Откажи они, сославшись на нормальную работу что истинная правда при засратом кэше , в суде разговора бы не было :.

Не факт. Например сбоящая флеш-память может вызывать подобные проблемы. И если делают HR , то в акте так и пишут - недостаток не подтвержден. Ну почему же, в акте можно написать что угодно и списать детальки. А по факту и не вскрывать девайс вовсе. При возврате необходим полный комплект?

Если нет, к примеру, наушников из комплекта - это может быть причиной отказа? Или зарядки? Столкнулся с подобной проблемой, но только я в рф. Сдал через неделю после покупки телефона обратно в Мвидео по причине того то телефон тормозит, приложения вылетают и кр всему прочему собеседник меня переодически плохо слышит.

Составил претензию в магазине с требованием возвратить средства. Телефон забрали и через 2 недели привезли обратно с и говорят что сбросили до заводских настроек и мол никаких дефектов не обнаружили и в связи с этим причин для возврата нет. Очень прошу подскажите как быть дальше? Я всегда стараюсь такие вопросы не через продавца решать. Потому что продавец может вернуть деньги, а ремонтировать он точно вряд ли хорошо умеет.

Уж точно не на уровне гламурного сертифицированного сервиса. И что вы думаете? Когда я написал с чужого аккаунта вк своей новоиспеченной девушке, что вечер откладывается, и я лечу реанимировать свой телефон, она подумала, что я её так отшиваю. И меняет матплату на новую. Ну и что, что матплата - это, по сути, и есть телефон? Мастер взял и заменил, 7 винтиков выкрутил и вкрутил.

Всё за счёт заведения. Ну такое только с сертифицированными девайсами канает. А вот покупал я себе в начале мая фитнес-браслет. Смотрю цены. Сертифицированный в два с хвостиком раза дороже серого. Ну и смысл его брать? Если серый окажется бракованным с той же вероятностью , то я просто еще один могу купить, и всё равно останусь в плюсе.

Да и продать бракованный можно каким-нибудь радиолюбителям за символическую сумму. Короче, не ждите от продавцов заботы. По крайней мере не в крупных ритейлах и не в местах, где дёшево. Девайсы чинят в сервисах, а от продавца нужна только печать. ТС, а если продавец не дает замену на время ремонта. Мне постоянно суки отказывают. Так же у моего друга машина - он 3 раза ездил ремонт по гарантии и хуй давали подменный.

Как давить? Где-то в брал филипс, все норм подтормаживал, но это все андроиды в то время , был брак GPS и производитель его признал!!! Вопрос про нюанс. После второго ремонта, когда заявлялось расторжение договора купли-продажи, хозяин телефон забрал и после этого подал иск, или же не стал забирать и подал иск?

Если ситуация развивалась по первому сценарию, то на основе чего удовлетворили иск, ведь требование ст 18 было выполнено, а забрав отремонтированный телефон, его хозяин фактическим действием подтвердил согласие с ремонтом, других претензий не предъявлял, следовательно, с чего ради иск? При повторном обращении хозяин смартфона подал заявление о расторжении договора, то есть в соответствии со ст.

Это понятно. Не понятно что, продавец фиг с ним, даже дает бумагу, мол мы его починили, договор расторгать не считаем нужным, забирай, распишись, что принял. Покупатель забирает телефон, подписывается в получении и после подает иск, или ничего не забирает, ничего не подписывает и сразу же подает иск?

Забрал смарт, подал иск, иск удовлетворили, получил исполнительный лист, поехал к продавцу - сдал по акту телефон и деньги под роспись по исполнительному листу. Забавно, меня в аналогичной же ситуации в суде нахер послали, мол ст 18 подразумевает выполнение единственного варианта из перечисленных, поэтому раз я забрал технически исправный товар после ремонта, то фактически проявил волю за этот вариант вне зависимости от того что требовал до этого.

И мол если бы хотел расторгнуть договор, то не должен был забирать товар. Обычно, когда забираете смарт после ремонта, подписываете бумагу, что согласны с результатом ремонта, и никаких больше претензий не имеете. На основании этой бумаги и могли отказать. Так что проще ничего не забирать, или забирать - но требовать изменить бумажку, что обычно продавец сделать не в силах, так как все документы у них стандартные и не подлежат изменению. Поэтому лучше ничего не забирать. В данной ситуации всё сложилось удачно.

Гарантия на ПО не распространяется. Если бы смартфон "тормозил" по причине сбоя в ПО неоднократно - это существенный недостаток. Вот, почему Билл Гейтс со своим Майкрософт миллиардером стал - оказывается на ПО гарантия не предусмотрена. Два раза меняли iPhone на новый.

Из-за проблем с модулем связи. Акты на руках. Могу сейчас расторгнуть договор купли-продажи. Подскажите, подалуйста. Вам производили замену смартфона то есть выдавали новый в обмен на неисправный или два раза производили ремонт одного устройства? Скорее всего суд будет НЕ на вашей стороне.

Что делать, если телефон на гарантии сломался?

Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Отзывов о юристах за 24 часа. Обмен телефона по гарантии Краткое содержание: Экспертиза телефонов по гарантии Вернуть деньги за телефон по гарантии Правила ремонта телефона по гарантии Обмен товара по гарантии Могу ли я вернуть телефон по гарантии Сдать телефон по гарантии Гарантия на телефон по чеку Как вернуть телефон в магазин по гарантии Ремонт телефона по гарантии замена Ремонт телефона по гарантии 2 раза Ремонт телефона по гарантии в связном Можно ли вернуть телефон по гарантии Сдача телефона по гарантии Как сдать телефон по гарантии Ремонт телефона по гарантии в мтс Можно ли по гарантии поменять телефон Сроки ремонта телефона по гарантии Гарантия на телефон по закону Сдать телефон в ремонт по гарантии Сдача телефона в ремонт по гарантии Евросеть ремонт телефона по гарантии Обмен автомобиля по гарантии Обмен холодильника по гарантии Обмен телефона по гарантии.

Как вернуть деньги, если смартфон "тормозит". Но, как это и принято у сетевиков, телефон отремонтировали, вернули А как он доказал что телефон тупит, у меня новый honor 10 lite Вообще вроде как гарантия продлевается на срок ремонта. Просил я морального аж 15 руб.

Вход на сайт

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя. Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее. Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине ст. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара. В этот процесс входит и проведение экспертизы.

Как вернуть деньги по гарантии и как она работает

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок.

Я крайне редко занимаюсь вопросами защиты прав потребителей - суеты много, оспариваемые суммы небольшие, а значит разбирательство проходит у мировых судей, что само по себе малоприятное занятие.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии

Можно ли его отремонтировать за счет магазина или обменять на другой? Так как сотовый телефон принадлежит к категории сложных технических товаров, то на него распространяется гарантийный срок от одного до двух лет. Если в течение оговоренного в гарантии срока телефон ломается, то вы имеете право:. Требовать ремонт сломавшегося телефона вы можете и без гарантийного талона. Важное условие при этом — телефон должен быть в той комплектации, в какой был в день покупки. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

В среднем гарантия на телефон идет 2 года , сейчас это норма. И продавцы уверяют, что если телефон начнет плохо работать или выключится, не будут работать некоторые функции, то они с легкостью поменяют на новый телефон, без всякого головного, но так ли это? Например сейчас ходит много споров, стоит ли покупать Xiaomi Redmi Note 7 или понадеяться на гарантию и все, или от сейчас приобрести чехол для Samsung m20 , поэтому нам необходимо знать все нюансы. Люди часто ожидают, что могут попользоваться почти два года прийти и просто сдать телефон. Но, если быть более внимательными, то в основном есть в прописи пунктов в гарантийном талоне такие нюансы как:. Вывод касательно гарантии на телефон: Она очень относительна. Она действительно есть, но важно быть очень аккуратным в использовании телефона, чтобы потом была возможность вернуть его.

Доплатить я должен буду разницу между ценой нового телефона Но в случае чего, я всегда имею право просто просить вернуть деньги? Если торговая точка продавца (в данном случае, как я поняла, с письменным заявлением, в котором изложить суть проблемы и Ваши требования.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Для входа можно использовать учётную запись, созданную на любом из сайтов Нормативка. Вы можете добавить тему в список избранных и подписаться на уведомления по почте. Для того чтобы ответить в этой теме, Вам необходимо войти в систему или зарегистрироваться. Сегодня свой день рождения празднуют 38 пользователей.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mailenades

    Ну вот прикиньте-квартира двушка,заходят,следователь,четыре опера и два понятых. Начался обыск. Следак на кухне,два опера возле тебя с понятыми в одной комнате,а ещё два

  2. vyaderself

    Умница! Быстро,чётко и очень грамотно! Спасибо)))

  3. secomrije

    Добрый день дайте коментарий каторый ходит в сми о налоге на авто чем старше тем больше налог,но милионы испол.старше 10лет они хотят чтоб народ пошол на Киев и я пойду с гранатой за пазухой спасиба

  4. cauranga

    Возвращаемся к старым граблям .

  5. Александр

    Подскажите пожалуйста а если заехал на транзите 9.11.18 и просрочил какие штрафы ожидать?